售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全（quán）體員工的不（bú）懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設（shè）計、銷（xiāo）售（shòu）、質量檢測和售後服務（wù）的產（chǎn）業鏈。售後服務（wù）是我（wǒ）公司售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近（jìn）幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售（shòu）後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質（zhì）量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務（wù）是（shì）嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專業（yè）創造價值，誠信（xìn）鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下（xià）的售後服（fú）務部門，負責（zé）公（gōng）司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常（cháng）操作的情況下（xià），自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車（chē）服務站和（hé）監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行（háng）三包（bāo）服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內的產品，需更換配件（jiàn）的隻收（shōu）取相關成本費。

3、免費培（péi）訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導（dǎo），學習理論及實際（jì）操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日常維護，排除一般技術故障。