售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的（de）不懈努力（lì），已形成一條（tiáo）完（wán）整的（de）設（shè）計、銷售、質量檢測和售（shòu）後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能力的（de）不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是（shì）質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結合市（shì）場和用（yòng）戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責（zé）公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工（gōng）作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年（nián）內，行駛（shǐ）裏程不（bú）超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品（pǐn）機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定（dìng）後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全（quán）免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配（pèi）件的隻（zhī）收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護，排除一般技術故障。