售後服務承諾書

本公司是（shì）一家專用汽車（chē）企業。多年來經過（guò）公司全體（tǐ）員工的不懈努力，已形（xíng）成一條完整（zhěng）的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服（fú）務（wù）的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善（shàn）。

服（fú）務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創（chuàng）造價（jià）值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務（wù）機構：在銷售公司（sī）**下的售後服務部門，負責公司售（shòu）後（hòu）服務工（gōng）作和管理各（gè）駐外機構的服（fú）務（wù）工作。

服（fú）務原（yuán）則（zé）

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公司售後（hòu）服務部門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包修期（qī）內（nèi）的（de）產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關（guān）成本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場（chǎng）指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車（chē）的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維護，排除一般（bān）技術故障。