售後服務承諾書

本公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整（zhěng）的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務（wù）的產（chǎn）業鏈。售後（hòu）服（fú）務是我公（gōng）司售（shòu）前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿（mào）易（yì）的展開，售後服（fú）務體係得（dé）到了完（wán）善（shàn）。

服務體（tǐ）係（xì）

一、服（fú）務體係是（shì）質量（liàng）管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序（xù）文件和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服（fú）務（wù）工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴（yán）格遵循使（shǐ）用說明書，正（zhèng）常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不（bú）超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車（chē）服務站和監（jiān）督部門（mén）鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公司售後服務部（bù）門提（tí）交書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的產品質量以（yǐ）包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及（jí）功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技（jì）術（shù）故障。