售後服務承諾書

本公司是一家專用（yòng）汽車企業（yè）。多年來經過公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷（xiāo）售（shòu）、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售（shòu）後服務部門確認後（hòu）實行三（sān）包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包（bāo）修為（wéi）主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相關（guān）成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握（wò）專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。