售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力（lì），已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要（yào）支（zhī）柱。特別是近幾年（nián）來隨著（zhe）公（gōng）司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得（dé）到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司（sī）程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機構：在（zài）銷（xiāo）售公（gōng）司**下的售（shòu）後服務部門，負責公司售（shòu）後（hòu）服務（wù）工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服務期（qī）內的產品質（zhì）量以包修（xiū）為主，修理費全免(不包（bāo）括易損件和電（diàn）器部分（fèn）)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換（huàn）配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場指導，學習理（lǐ）論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維護，排除一般技術故障。