售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全體（tǐ）員（yuán）工的不懈努（nǔ）力，已（yǐ）形成（chéng）一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的（de）重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售（shòu）後服務體係得到（dào）了完（wán）善。

服（fú）務體係

一、服務（wù）體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負（fù）責公（gōng）司售後（hòu）服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡（kǎ）為準）一年（nián）內，行（háng）駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引（yǐn）起的產品機件損壞（huài），經有關汽車服務站和監（jiān）督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的（de）產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專（zhuān）用車的基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。