售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全體員工（gōng）的（de）不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中和（hé）售後環節中（zhōng）的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公（gōng）司程序文（wén）件和質量手（shǒu）冊，結合市場和用（yòng）戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服（fú）務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責（zé）公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原（yuán）則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為準）一年內，行駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝配（pèi）原因引起的產品機件（jiàn）損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後（hòu）實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產（chǎn）品質量以（yǐ）包修（xiū）為主（zhǔ），修（xiū）理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超（chāo）過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習（xí）理（lǐ）論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。