售後服務（wù）承（chéng）諾書

本公（gōng）司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈（xiè）努力（lì），已形成一（yī）條完整的（de）設計（jì）、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務（wù）的產業鏈。售後服務（wù）是我公司售前（qián）、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係（xì）是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求（qiú），給（gěi）予保障。

三、服務宗旨：專業創造價（jià）值，誠信（xìn）鑄就未來！

四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的（de）售後服務部（bù）門，負責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝（zhuāng）配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務。

具（jù）體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和（hé）電（diàn）器（qì）部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習（xí）理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能（néng）熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故（gù）障。