售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年（nián）來經過公司全體（tǐ）員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服（fú）務（wù）的產業鏈。售（shòu）後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出（chū）口貿易的（de）展開，售（shòu）後服（fú）務體係得到了完（wán）善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機構：在（zài）銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後（hòu）服務工（gōng）作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞（huài），經有（yǒu）關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服（fú）務部（bù）門提交書（shū）麵資料，售後（hòu）服務（wù）部門確（què）認後實行三包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修（xiū）為主，修（xiū）理費全免(不包括易損件和電器（qì）部（bù）分)。

2、終身（shēn）保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費（fèi）。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除一般（bān）技術故障。