售後服務承諾（nuò）書

本公司是一家專（zhuān）用汽車企業。多年（nián）來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售（shòu）、質量檢（jiǎn）測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力（lì）的不斷提升和（hé）出口貿易（yì）的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的（de）重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結（jié）合市場和用戶的（de）要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外（wài）機（jī）構的服務工作。

服務原（yuán）則

在用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正（zhèng）常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引起的產品（pǐn）機件損（sǔn）壞，經有關（guān）汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務（wù）部門（mén）提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下（xià）：

1、三包服務（wù）期內的產品質量（liàng）以包（bāo）修為主，修理費全（quán）免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內（nèi）的產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場（chǎng）指導，學習（xí）理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障。