售後服務承諾書

本（běn）公（gōng）司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員（yuán）工的不懈努（nǔ）力（lì），已形成一條完整的設計、銷（xiāo）售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支（zhī）柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易（yì）的展開，售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體（tǐ）係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服（fú）務（wù）站和監督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日內向我公（gōng）司售（shòu）後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服（fú）務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的（de）產品質量以包（bāo）修為主（zhǔ），修理費全（quán）免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排（pái）**工程（chéng）師現場（chǎng）指導，學（xué）習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故（gù）障。