售後服務承諾書

本公司是（shì）一家（jiā）專用汽（qì）車企（qǐ）業。多（duō）年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業（yè）鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中和（hé）售後環節中的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力（lì）的不（bú）斷提升和出口貿（mào）易（yì）的展（zhǎn）開，售後服務體係得到（dào）了完善（shàn）。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公司（sī）服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市（shì）場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售（shòu）後服務部門，負責公司售（shòu）後服務工作和管理（lǐ）各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（qǐ）（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有關汽（qì）車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門（mén）提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的（de）產品質量以包修為主，修理費全免(不（bú）包（bāo）括易損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超（chāo）過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收（shōu）取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正常的日常維護，排除一般技術故障。