售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車（chē）企業。多年來經過公司全體員（yuán）工的不（bú）懈努力，已形成一（yī）條完整的（de）設計（jì）、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公（gōng）司售前、售（shòu）中（zhōng）和售後環（huán）節中的（de）重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易（yì）的展（zhǎn）開，售（shòu）後服務體係得到（dào）了完善。

服（fú）務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要（yào）求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的（de）售後服（fú）務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書（shū），正（zhèng）常操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引（yǐn）起（qǐ）的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和（hé）監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部門確（què）認（rèn）後實行三包服務（wù）。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓（xùn）操（cāo）作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。