售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全體員工的（de）不懈努力，已形（xíng）成一條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售（shòu）後服務是我公司售（shòu）前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿（mào）易的展開，售後服（fú）務體係得到（dào）了完（wán）善。

服務體係

一、服務體係是（shì）質量管理（lǐ）體（tǐ）係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序（xù）文（wén）件和質量手冊，結合市場和用（yòng）戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服（fú）務機構：在（zài）銷售公（gōng）司（sī）**下的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使用說明（míng）書，正常操（cāo）作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以（yǐ）車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛（shǐ）裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門（mén）鑒定後，在三（sān）個工作日（rì）內向（xiàng）我公司售後服務部門提交書麵資料，售（shòu）後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和（hé）電（diàn）器部分)。

2、終（zhōng）身保（bǎo）修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維（wéi）護，排（pái）除一般技（jì）術（shù）故障。