售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完（wán）整的設（shè）計、銷售、質量檢（jiǎn）測和售（shòu）後（hòu）服務的產業鏈。售後服務（wù）是我（wǒ）公（gōng）司售前（qián）、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不（bú）斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市（shì）場和（hé）用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就（jiù）未來！

四（sì）、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正（zhèng）常操作的情況（kuàng）下，自購車之（zhī）日起（以車輛出廠登記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車服務（wù）站和監督部門鑒定後（hòu），在三個（gè）工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質（zhì）量以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技（jì）術故障。