售後服務承諾書

本（běn）公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公（gōng）司服務（wù）是（shì）嚴（yán）格履行公（gōng）司程序（xù）文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司（sī）**下的售後服務部門，負（fù）責公司售（shòu）後服（fú）務工作和管理各駐外機（jī）構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三（sān）個工作日內向（xiàng）我公司售後服務部門提交書麵（miàn）資（zī）料，售後服務部門確認後實行三包服（fú）務（wù）。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服（fú）務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的（de）隻收取（qǔ）相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論，性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。