售後服（fú）務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全（quán）體員工（gōng）的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服（fú）務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近幾年來隨（suí）著公（gōng）司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得（dé）到了完（wán）善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司（sī）**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服（fú）務原則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（qǐ）（以（yǐ）車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工（gōng）作日內向（xiàng）我公司（sī）售後（hòu）服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主（zhǔ），修理費全免(不（bú）包括易損（sǔn）件和電器部（bù）分)。

2、終身保修。超（chāo）過包（bāo）修期內（nèi）的產（chǎn）品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故障。