程(chéng)力專用汽車股份有限(xiàn)公司銷售十六分公(gōng)司主(zhǔ)導品種(zhǒng)有灑水車、垃圾車、吸(xī)糞車、吸汙車、油罐車、高(gāo)空作(zuò)業車、高壓清(qīng)洗車、消防車、隨車起重運輸(shū)車、混凝土攪拌(bàn)運輸車、化工液體運輸車、掃路車、冷藏車、汽車配件等100多個品種車型(xíng)。同時批發東風(fēng)、解放、楚風各種二類底盤。公司擁有自行出口權,產品占據大量國外(wài)市場,其主導品種有灑水車、垃圾(jī)車(chē)、吸糞車、吸汙(wū)車、油罐車、高空作業車(chē)、高壓清(qīng)洗車、消防車、隨車起重運輸車、混凝(níng)土攪拌運輸車、化(huà)工液體運輸車(chē)、掃路車、冷藏車、汽車配件等100多個品種車型。同(tóng)時批發東風、解放、楚風各(gè)種(zhǒng)二類底盤。
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售後服(fú)務(wù)承諾(nuò)書
本(běn)公司是一家專用(yòng)汽車企業(yè)。多(duō)年來經過公司全體員工的不懈努力(lì),已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業(yè)鏈。售(shòu)後服務是我公司(sī)售(shòu)前、售中和售後環節中的重要支柱(zhù)。特別是近幾(jǐ)年來隨著公司能力的(de)不斷提升和出口貿易的展開,售後服務體係得到了完善(shàn)。
服務體係
一、服務體係(xì)是(shì)質量管理體係的重要環(huán)節。
二、服務保障:本(běn)公司服務是嚴格履行公司(sī)程序文件和質量手冊,結合市(shì)場和用戶的要求,給(gěi)予保障。
三、服務宗(zōng)旨:專業創(chuàng)造價值,誠信鑄就未來!
四、服務機構:在銷售公司**下的售(shòu)後服務部門,負責公司售後服務工作和管理(lǐ)各駐外機(jī)構的服務工作。
服務(wù)原則
在用戶嚴格(gé)遵循使(shǐ)用說(shuō)明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛裏程不超過 25000公裏之內,因設計、製(zhì)造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關(guān)汽車(chē)服(fú)務站和監督部門鑒定後,在三個工作日內(nèi)向我(wǒ)公司售後服務部門提交書麵資料(liào),售後服務部門確認後實行三包服務。
具體服務(wù)如下:
1、三包服務期內的產品質量以(yǐ)包修(xiū)為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件(jiàn)的隻收(shōu)取(qǔ)相關成本費。
3、免費培訓操作員:
⑴ 由我廠安排**工程師現場(chǎng)指導,學習理論及實(shí)際操作;
⑵ 掌握專用車的基(jī)本理論,性能以及功能;
⑶ 按程序(xù)能熟練的操作;
⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故(gù)障(zhàng)。