售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業（yè）。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後（hòu）服（fú）務的產業鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中（zhōng）和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿（mào）易（yì）的展開（kāi），售後服務體（tǐ）係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係（xì）的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和（hé）質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服（fú）務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年（nián）內，行（háng）駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損（sǔn）壞，經（jīng）有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料，售後（hòu）服務部門確認（rèn）後實行（háng）三包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包服務期內的產品質量以包修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分（fèn）)。

2、終身保修。超過（guò）包修期（qī）內的產品，需（xū）更換配（pèi）件的隻收取相關（guān）成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故障。