售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全體員工的不懈努力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服（fú）務是我公司（sī）售前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後（hòu）服務體係得到了完（wán）善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保障（zhàng）。

三（sān）、服務宗（zōng）旨（zhǐ）：專業（yè）創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司（sī）**下的售（shòu）後服務部門（mén），負責公司售後服（fú）務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原（yuán）因引起的產（chǎn）品機件損（sǔn）壞，經有關汽（qì）車服務站和監督（dū）部門鑒定後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的（de）日常維護，排除（chú）一般技術故障。