售後（hòu）服（fú）務承諾書

本（běn）公司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力（lì），已形（xíng）成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我（wǒ）公司售前、售（shòu）中和售後環節中的（de）重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿（mào）易的展開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公（gōng）司（sī）服務是（shì）嚴格（gé）履行公司程序文（wén）件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售（shòu）公司（sī）**下的售後（hòu）服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循（xún）使用說明書，正常操作的（de）情況下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我（wǒ）公司售後（hòu）服務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品（pǐn）質量以包修（xiū）為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件（jiàn）和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場指導，學習理論及（jí）實（shí）際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排（pái）除一般技術故障。