售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車（chē）企業。多年來經過公司全（quán）體員工的不懈努力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質量檢（jiǎn）測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服（fú）務體係是質量（liàng）管理體係的重要（yào）環節。
二（èr）、服務（wù）保障：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程序文件和質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機（jī）構（gòu）：在銷售公司（sī）**下（xià）的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服務站（zhàn）和監（jiān）督部門鑒定後，在三（sān）個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵（miàn）資料（liào），售後（hòu）服（fú）務部門確認（rèn）後實行三包服務。

具體服務（wù）如下（xià）：

1、三包服務期內的產品質量以包修（xiū）為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期（qī）內的產品，需（xū）更換配（pèi）件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常（cháng）維護（hù），排除一般（bān）技術故障。