售後服（fú）務承諾書

本公司是（shì）一家專用汽車企業（yè）。多年來（lái）經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整（zhěng）的設計（jì）、銷售、質量檢（jiǎn）測和售後服務的產業鏈。售後服務是（shì）我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的（de）重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司（sī）能力的不（bú）斷提升和出（chū）口貿（mào）易的展開，售後（hòu）服務體係（xì）得到了完善。

服務體係

一、服務（wù）體係是質量管（guǎn）理體（tǐ）係的重要環（huán）節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件（jiàn）和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求，給予保障。

三、服（fú）務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年內（nèi），行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作（zuò）日內向我公（gōng）司售後服（fú）務部門提（tí）交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以（yǐ）包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身（shēn）保修。超過（guò）包修期內的（de）產品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。