售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年（nián）來經過公司全體（tǐ）員工（gōng）的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是（shì）我公（gōng）司售前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來隨（suí）著公司能（néng）力的不斷提升和（hé）出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是（shì）嚴格履行公（gōng）司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的（de）要求，給予（yǔ）保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工（gōng）作。

服務原（yuán）則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之（zhī）日（rì）起（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內（nèi），因（yīn）設（shè）計、製造、裝配原因引（yǐn）起的產品機件（jiàn）損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員（yuán）：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程（chéng）師現場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本（běn）理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除（chú）一般技術故障。