售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測和（hé）售後服務的產業鏈。售後服務是我公司（sī）售前、售中和售後環節中的（de）重（chóng）要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公（gōng）司能（néng）力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務（wù）體係（xì）是質（zhì）量管理體係的（de）重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序（xù）文件（jiàn）和質量手冊，結合（hé）市（shì）場和用（yòng）戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創（chuàng）造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服（fú）務部（bù）門，負責公司售（shòu）後服務工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則（zé）

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一（yī）年（nián）內，行駛裏程不（bú）超過 25000公（gōng）裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期內的產（chǎn）品（pǐn），需更換配件的隻收（shōu）取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技（jì）術故障。