售後（hòu）服（fú）務承諾書

本公（gōng）司是一家專用汽車企業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力（lì），已形成一條完（wán）整（zhěng）的設計、銷售、質量（liàng）檢（jiǎn）測和售後服務（wù）的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服（fú）務體係得到（dào）了完（wán）善。

服務體係

一（yī）、服務（wù）體係是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行（háng）公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信（xìn）鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說（shuō）明書，正（zhèng）常操作的情況下，自（zì）購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡（kǎ）為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超（chāo）過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原（yuán）因（yīn）引起的產品（pǐn）機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三（sān）個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服（fú）務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。