售後服（fú）務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體（tǐ）員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務的產業鏈。售（shòu）後服務是我公司售前、售中和（hé）售後（hòu）環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開（kāi），售後服務體（tǐ）係得到（dào）了完善。

服務（wù）體係

一、服（fú）務（wù）體係是質量（liàng）管理（lǐ）體係的重（chóng）要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行公司（sī）程序（xù）文件和質量手冊，結合市場和用戶的要（yào）求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服務（wù）部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書（shū），正常操作的情況下，自購（gòu）車（chē）之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內（nèi），因設（shè）計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為（wéi）主，修理（lǐ）費全免(不（bú）包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內（nèi）的產品，需更換配件（jiàn）的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。