售（shòu）後服務承諾書

本公司（sī）是一家專用汽車企業。多（duō）年來經過公司（sī）全體員工的不懈努（nǔ）力（lì），已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產業（yè）鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升和出口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體（tǐ）係是質量管理體（tǐ）係的重要環（huán）節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合（hé）市場（chǎng）和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務（wù）宗旨：專（zhuān）業創（chuàng）造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督（dū）部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部門確認後實行三包服務（wù）。

具（jù）體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故障（zhàng）。