售後服（fú）務（wù）承諾書

本（běn）公司是一家專用（yòng）汽車企業（yè）。多年來（lái）經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設（shè）計、銷（xiāo）售、質量檢測和（hé）售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售（shòu）中（zhōng）和售後環（huán）節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易的展（zhǎn）開（kāi），售後服務體係得到（dào）了完善。

服務體（tǐ）係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量（liàng）手（shǒu）冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服（fú）務部門，負責公司售（shòu）後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書（shū），正常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡（kǎ）為準（zhǔn））一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部（bù）門（mén）提交書麵資料，售後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下（xià）：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包括（kuò）易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓（xùn）操作（zuò）員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正常的日常維護，排除一般（bān）技術故（gù）障。